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傢住杭州翠苑七區的於軍（化名），這個國慶節被一個申通快遞的包裹搞得心情很不好。
傢住杭州翠苑七區的於軍（化名），這個國慶節被一個申通快遞的包裹搞得心情很不好。
9月27日就到瞭杭州的包裹，一直到昨天還沒有送達。包裹裡是女兒寄來的水果、月餅和孫輩來杭州過節要換洗的衣物。
“十多天前包裹就到瞭申通杭州中部公司，但狀態一直顯示是‘派送中’，這傢公司是不是倒閉瞭？”這幾天，本報96068熱線接到多位讀者求助，該去哪裡找自己的快遞包裹。
大伯鬱悶：
13天瞭快遞遊覽車行車紀錄器推薦還沒送到，自己找也找不到
現在，於軍對這個等待已久的包裹也不著急瞭，因為知道該怎麼處理：水果和鮮肉餡月餅丟掉大貨車行車紀錄器推薦，小孩的衣物退寄回去。
但最近這半個月的快遞煩惱，讓他心裡很不是滋味。
上個月底，在武漢工作的女兒說要帶上小孩一起來杭州和父母過節，考慮到路途太遠帶東西不方便，於是在9月26日將一些水果、月餅和小孩衣物通過申通快遞寄出。
“女兒一傢在9月29日晚到的杭州，那個快遞還沒到。”於軍說，他和女兒女婿查瞭快遞單號，發現那個快遞早在9月27日就到瞭杭州，並在當天22點43分由申通“中轉部發往杭州中部公司”，9月28日8點41分中部公司“已收入”，並在“派送中”。
於軍一傢試圖聯系申通公司負責送包裹的快遞員李翔，但卻一直聯系不上對方。“東西總不能就這樣下落不明吧，其他的東西爛瞭就算瞭，小孩的衣物要換洗用的。”查瞭地址後，他們直接去瞭申通杭州中部公司，卻發現這裡的快遞包裹堆積如山。“少說有上萬件，大小都有，工作人員說最近的確送不瞭。”
他想自己翻找，但最後六鏡頭行車記錄器大型車行車紀錄器推薦還是放棄瞭 加上其他人寄給他的東西，有3個通過申通快遞的包裹都沒有收到。
之後幾天，於軍發現還有4個同在翠苑七區的朋友也有申通快遞沒有送達。“有人寄出來超過一周，還有人寄出來已經半個月。”
申通承諾：四鏡頭行車紀錄器推薦
承包商出瞭狀況，3-4天內包裹全部送完
昨天，錢報記者來到位於杭州沈傢巷的申通杭州中部公司，公司位於一樓的工作間有數百平方米，靠東的一側堆著很多包裹，堆放區約占總面積的1/4。
具體負責包裹派送的經理虞錁接受瞭錢報記者采訪，當時他自己也在送件。“出瞭一些狀況，但隻是一個點。”他說翠苑七區和九區的快遞業務是承包給李翔的，他那裡本來有3個快遞員。但9月25日李翔到公司說員工都走瞭，他一個人送不瞭。“當時我們還說讓他送九區，七區的包裹由公司這邊抽人去送，哪想到9月26日他就走瞭。公司還有2萬多的業務款他也沒有來結算。”
申通方面進行瞭緊急補救，一方面收回瞭翠苑七區和九區的業務，另一方面招聘人員。“但快遞員難招，即使招到瞭人，新員工一開始對小區也不熟悉。”
虞錁說，在老小區送快遞沒有電梯，爬上爬下太累，而且送一個快遞的收入是1元，留不住人。“翠苑七區、九區就是這種情況，加上快遞員住得都很遠，上下班路上的時間太長瞭。”
對於目前已經積壓的包裹，虞錁表示公司會抽調一批快遞員集中力量先送掉。“預計三四天所有積壓的包裹就能派送完，請各位客戶放心。”虞錁說。
至於由此帶來的客戶損失，虞錁表示公司正在做相關考慮。
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